JOOLZ Amsterdam
Van 0 naar miljoenen omzet als E-commerce Manager bij premium kinderwagenmerk JOOLZ. Met een innovatieve 3D configurator en internationale uitrol naar meerdere landen bouwde ik in 5 jaar een toonaangevend e-commerce platform.
Als E-commerce Manager bij JOOLZ Amsterdam bouwde ik gedurende 5 jaar een volledig e-commerce ecosysteem van de grond af op. Van concept tot internationaal platform met miljoenen omzet, waarbij ik zowel strategisch als hands-on verantwoordelijk was voor alle digitale aspecten.
JOOLZ is een premium Nederlands kinderwagenmerk bekend om innovatief design en duurzaamheid. De uitdaging: een geavanceerd online platform bouwen dat recht doet aan het premium karakter en de complexiteit van product configuratie.
De Uitdaging
In 2014 startte JOOLZ met minimale online aanwezigheid. De ambitie was om een best-in-class e-commerce platform te bouwen dat:
- •Duizenden configuratie-opties visueel in real-time toont
- •Schaalt naar meerdere landen met verschillende valuta's
- •Het premium merkgevoel behoudt in de digitale ervaring
- •Kostenefficiënt en snel uitrolbaar is
3D Configurator: Het Hart van het Platform
De meest innovatieve feature: een realtime 3D configurator gebouwd met een gaming engine die hoogwaardige visualisaties mogelijk maakte:
Technische Innovatie
- →3D Gaming Engine: Real-time rendering van fotorealistische producten
- →Duizenden combinaties: Frames, stoelen, wielen, accessoires - allemaal configureerbaar
- →WebGL integratie: Browser-based, geen plugins nodig
- →Mobile optimized: Ook op tablets en smartphones volledig functioneel
- →Dynamic pricing: Real-time prijsberekening op basis van geselecteerde opties
Deze configurator werd dé unique selling point van het platform. Klanten konden hun droomkinderwagen tot in detail samenstellen en direct het resultaat zien in fotorealistische kwaliteit - een ervaring die destijds uniek was in de branche.
Multi-Instance WordPress/WooCommerce Architectuur
Voor kostenefficiënte en snelle internationale groei kozen we voor een WordPress/WooCommerce multi-instance setup:
Strategische Keuze
Destijds (2014-2019) was deze architectuur de ideale oplossing voor onze use case:
- →Snelle time-to-market: Nieuwe landen binnen weken live
- →Kostenefficiënt: Geen enterprise commerce licenties nodig
- →Flexibiliteit: Per land specifieke aanpassingen mogelijk
- →Lokale optimalisatie: Taal, valuta, betaalmethoden, verzending per land
Internationale Uitrol
Succesvol uitgerold naar meerdere Europese markten:
- →Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, UK
- →Multiple valuta's (EUR, GBP)
- →Lokale betaalmethoden (iDEAL, Bancontact, Sofort, etc.)
- →Geïntegreerde verzendoplossingen per regio
Intensieve Samenwerking met Bureau Van Ons
De samenwerking met digitaal bureau Van Ons uit Amsterdam was cruciaal voor het succes:
- •Development partner: Custom WordPress/WooCommerce development en 3D integratie
- •Design & UX: Premium design die het JOOLZ merk naar voren bracht
- •Agile werkwijze: Wekelijkse sprints met continue verbetering
- •Scale-up mentaliteit: Snelheid en innovatie voorop
Als E-commerce Manager was ik dagelijks betrokken bij alle facetten: van productspecificaties tot technische implementatie, van design feedback tot data-analyse.
End-to-End Verantwoordelijkheid
Als E-commerce Manager had ik de volledige verantwoordelijkheid over het digitale platform:
Finance & Business
- →Budget management en ROI verantwoordelijkheid
- →Revenue forecasting en reporting naar MT
- →Pricing strategie en promotie planning
Development & Technology
- →Dagelijkse doorontwikkeling van het platform
- →Product owner rol voor alle digitale features
- →Technical requirements en specificaties
- →Integration management (ERP, CRM, payment providers)
Online Marketing
- →SEO/SEA strategie en execution
- →Email marketing en marketing automation
- →Social media advertising
- →Conversion rate optimization
Customer Support
- →Customer service setup en processes
- →Returns & refunds management
- →Customer feedback loop naar product development
"Met de laarzen in de modder" - Ik stond dagelijks midden in alle operaties, van technische troubleshooting tot strategische beslissingen.
Resultaten
In 5 jaar tijd bouwde ik het e-commerce kanaal van JOOLZ uit tot een succesvol internationaal platform:
- •Van €0 naar miljoenen omzet in online verkoop
- •Internationale expansie naar 5+ Europese landen
- •3D configurator voor award winning kinderwagens
- •Premium customer experience die het merkgevoel versterkte
- •Schaalbaar platform klaar voor verdere internationale groei
Belangrijkste Inzichten
- 1.Innovatie als differentiator: De 3D configurator was niet alleen een technische feature, maar een strategische investering die JOOLZ onderscheidde van concurrenten.
- 2.Pragmatische technologie keuzes: WordPress/WooCommerce was destijds de juiste keuze voor snelle, kostenefficiënte groei. Niet altijd de nieuwste tech, maar wel de juiste tech voor de business case.
- 3.End-to-end ownership werkt: Verantwoordelijkheid nemen voor álle aspecten - van finance tot development - zorgt voor snellere beslissingen en betere resultaten.
- 4.Partnership is key: De intensieve samenwerking met Van Ons was essentieel. Een goede externe partner kan net zo waardevol zijn als een intern team.
Tech Stack
Scope
Verantwoordelijkheden
- ✓E-commerce strategie
- ✓Platform development
- ✓Online marketing
- ✓Customer service
- ✓Finance & reporting
- ✓International expansion
- ✓Vendor management